Caractérisation de la gestion administrative et opérationnelle du commerçant de la cité de Tunja

Résumé

Le monde concurrentiel des organisations et du commerce en général, conduit à la réalisation de diagnostics et d'analyses permanents des secteurs des affaires et du commerce, leur permettant de mettre en oeuvre des processus et des techniques pour améliorer leur capacité productive et administrative. La recherche vise à faire une caractérisation du commerçant dans la ville de Tunja, à partir de la gestion administrative et opérationnelle, présente dans chaque entreprise. La méthodologie s'inscrit dans le cadre de la méthode empirico‐analytique, avec une étude non expérimentale ; il n'y a pas de manipulation de variables, de type quantitatif et de portée descriptive. Dans ce cas, les commerçants de la ville de Tunja d'une population de 640 commerçants ont été étudiés. Les résultats montrent une tendance empirique marquée dans les processus administratifs et opérationnels. Les directeurs ont une formation théorique de base dans les différents processus traités dans chaque magasin, ce qui ne leur permet pas de visualiser les opportunités, ni les menaces offertes par le marché.