A mineração de processos, uma tecnología para automatizar a gestão de processos de negócio
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Resumo
Ao adotar a abordagem de processos de negócio, as organizações advertiram que administrar estes processos não é uma tarefa trivial. A fim de apoiar a gestão destes processos de negócio, surgiu a mineração de processos - uma tecnologia que permite analisar e melhorar os processos de uma maneira automática. Os benefícios da mineração de processos são amplos, mas muitas organizações, principalmente na América Latina, não conhecem nem utilizam esta tecnologia. Para reduzir este desconhecimento, neste artigo apresentam-se casos reais da aplicação da tecnologia e os resultados positivos das mesmas. Além disso, apresentam-se melhorias de uma técnica especializada de mineração de processos para identificar a origen das falhas nos processos de negócio. 103 Tem sido demonstradas as vantagens de aplicação de mineração de procesos em varias organizações e a eficiência das melhorias implementadas na técnica de identificação de falhas.
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DECLARACIÓN DE ORIGINALIDAD DE ARTÍCULO PRESENTADO
Por medio del presente documento, certifico(amos) que el artículo que se presenta para posible publicación en la revista institucional INGENIO MAGNO del Centro de Investigaciones de Ingeniería Alberto Magno CIIAM de la Universidad Santo Tomás, seccional Tunja, es de mi (nuestra) entera autoría, siendo su contenido producto de mi (nuestra) directa contribución intelectual y aporte al conocimiento.
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