Formación integral en la calidad del servicio PAAI en la USTA Tunja. Revista cientifica In Vestigium Ire, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 93–112, 2018. Disponível em: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/1552. Acesso em: 3 set. 2026.