« Perspectivas Sobre la Calidad del Servicio Recibido por los Clientes de la Generación Y y Z Ante el Covid-19 en México », In Vestigium Ire, vol. 16, nᵒ 2, p. 167–184, mars 2023, Consulté le: 3 septembre 2026. [En ligne]. Disponible sur: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/2672