« Chatbots Como Medio Fidelizador en Microempresas con eCommerce B2C de Ropa Femenina en Bogotá », In Vestigium Ire, vol. 16, nᵒ 2, p. 74–83, mars 2023, Consulté le: 18 juillet 2026. [En ligne]. Disponible sur: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/2666