«Formación Integral En La Calidad Del Servicio PAAI En La USTA Tunja». In Vestigium Ire 11, no. 2 (septiembre 13, 2018): 93–112. Accedido julio 18, 2026. https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/1552.