«Perspectivas Sobre La Calidad Del Servicio Recibido Por Los Clientes De La Generación Y Y Z Ante El Covid-19 En México». Revista Cientifica In Vestigium Ire, vol. 16, n.º 2, marzo de 2023, pp. 167-84, https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/2672.