«Perspectivas Sobre la Calidad del Servicio Recibido por los Clientes de la Generación Y y Z Ante el Covid-19 en México», In Vestigium Ire, vol. 16, n.º 2, pp. 167–184, mar. 2023, Accedido: 3 de septiembre de 2026. [En línea]. Disponible en: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/2672