«Formación integral en la calidad del servicio PAAI en la USTA Tunja», In Vestigium Ire, vol. 11, n.º 2, pp. 93–112, sep. 2018, Accedido: 18 de julio de 2026. [En línea]. Disponible en: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/1552