«Marketing relacional: algunos elementos por considerar para la industria del software. Caso Sysman S.A.S». (2016) In Vestigium Ire, 9(1), pp. 58–74. Disponible en: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/1150 (Accedido: 18 julio 2026).