«Perspectivas Sobre la Calidad del Servicio Recibido por los Clientes de la Generación Y y Z Ante el Covid-19 en México» (2023) Revista cientifica In Vestigium Ire, 16(2), pp. 167–184. Disponible en: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/2672 (Accedido: 3 septiembre 2026).