«Chatbots Como Medio Fidelizador en Microempresas con eCommerce B2C de Ropa Femenina en Bogotá» (2023) In Vestigium Ire, 16(2), pp. 74–83. Disponible en: https://revistas.santototunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/2666 (Accedido: 18 julio 2026).